广州推进贸易网电子商务的应用与研究
作者：商科/杨通
广州市商业自动化技术的应用已取得长足的进步。目前，各大中型商业零售企业已经基本建立了自己的MIS和POS系统，计算机技术的应用已经普遍成为商品管理
的重要手段，为发展电子商务打下了良好的基础。广州市商委在1996年组建的广
州羊城恒通中心，利用互联网络技术进行了商业信息技术的大量探索和实践工作，于1998年初在ChinaNet平台上建立了广州贸易网中心服务基地及相应的站点。
它通过将电子商务技术与商业业务的协同集成，为工商企业提供诸如商业行情、
电子订货、电子异地交易与结算等服务，逐步形成了一个地区性电子商务服务中
心。通过广州贸易网的建立，将在广州以及华南地区形成一个以网络商务增值服
务供应商和网络商务代理商为主体的电子商务服务产业。
研究目标
广州贸易网电子商务集成系统应用研究的目标，是以电子单证为底层基础，实现工商业企业内部与外部的商业管理与交易信息系统的有效互联，使广州市的各种
业态的商业企业和商品供应生产企业实现在线信息互通，促使企业内外的商流物
流各个环节规范化、标准化、制度化，进而推动广州商业和其他相关行业向电子
商务的方向发展，提高商品的流通率和服务质量，具体而言：
1、在应用研究的基础上，制定出相应规范的电子交易业务流程和电子单证格式，建立符合国际标准的电子单证管理系统，集中解决电子单证管理和相应的其它电子商务功能在流通领域中的应用规范。
2、以应用电子单证技术为基础，通过集成、开发等途径建立起符合业界标准（如EDI）又能满足商业领域应用需求的电子商务应用服务体系，其形式既可以是“平台+通道枢纽”的形态，也可以是商品化软件和行业解决方案的形成，以满足不同企业不同层次的需求。
3、建立基于Internet环境的电子商务支持中心，提供遵循SET和SSL协议的电子订货和电子商店系统以及相关的应用接口工具，确保用户使用系统时的安全性和完整性；支持电子商务服务运作中所必须的认证、支付、交换等服务。
与国内现有的一些电子商务网络体系相比，本项目所建立的系统将以交易和购物服务为中心，用电子信息技术改造传统的商业模式，主要解决传统流通领域中商
流、资金流、信息流和物流等方面所存在的时间、空间、效率和安全可靠性等问
题，使系统具有真实意义的实用性，力争使其相应的技术和应用在全国商业流通
领域具有示范性和领先水平。
主要研究内容与研究环境
项目研究开发的主要内容包括面向供应商、销售商和消费者三个层次的电子商务应用系统及其实现和运作的相关环境和体系，系统将主要在Internet平台进行，
通过Internet/Intranet的合理结合加以实现。主要进行以下几个方面的研究：
1、关于电子单证管理系统
目前的商业管理及交易信息流中，通常是以单证的交换作为贸易发生的基本单元和依据，也是和EDI技术相结合的最初接口，单证的形成、确认、管理和流通构成通常意义上的信息链，在这个基础上企业的物流和资金流得以实现，从而产生社
会效益和经济效益。在不同的业态中，单证的形成、确认、管理和流通（交换）
有着不同的流程，存在着很多环节，涉及多个部门或不同地域，用传统的方式实
现这个流程其效率和准确性等都受到巨大限制。因此，改造传统商业领域信息技
术的应用，首要解决的问题就是实现单证运行流程的电子化、网络化，进而实现
网络贸易。本项目的研究，正是以电子单证的流通为核心，将其延伸到电子商务
的其它领域，使整个系统能够在复杂的商业环境中真正可靠地运行起来，有效地
支持以虚拟商务信息管理系统、电子订货、网络购物、网络服务等为特征的，面
向不同层次的商务对象的全新商业环境。
2、关于电子商务服务体系
广州贸易网必须能够提供相应的服务支持用户的运作，保证各个商业环节合理搭配后依据一定的流程有效安全地循环下去。广州贸易网主要的服务系统包括商业
环节构造系统、商业交易管道管理系统、数据钻取工具以及在此基础上形成的虚
拟商务信息管理系统、电子订货系统、电子商场及相关的应用范例。
商业环节构造系统的研究是将商务活动的各种环节分解成不同对象，然后构成不同的组件，它的意义在于对不同的商业业态提供逻辑上的构成基础，为广州贸易
网提供一种快速构成系统的基础；交易流程管道管理系统的研究是在为不同的商
业环节对象进行组合时提供合乎商业标准的基本通道，由于交易通道的复杂性，
同时也存在一定的随机性，系统必须在所有的管道中建立一定的耦合机制，这些
机制还有可能受到行业外的一些标准的制约和影响，所以，交易流程管道耦合机
制的研究将是该系统的重点难点；由于广州贸易网存在着不同水平和不同应用层
次的企业应用系统共存的状态，不可避免地存在大量数据库信息交换和共享的问
题，如特征数据的集成表达、实时和非实时数据的协同，以及如何透过Internet
进行新旧系统的集成和利用EDI技术进行数据包的交换等等。这些问题集中体现在
必须建立一套数据钻取的规范和工具，该系统的研究就是利用现代数据仓库的理
论和方法建立相应的规范，并提供基于Internet环境的数据钻取工具；电子订货
系统EOS包括产品目录管理模板、产品查询、客户（厂商）基本资料管理、产品分
类及资料管理、交易流程管理、客户（厂商）远程信息管理等等；电子商城除可
以支持上述电子订货环境外，还支持企业—消费者（零售）、企业—企业（批发
）两种基本的服务。系统将提供基于Net.Commerce和Site Server Commerce两
种环境的支持体系。
3、关于电子商务支持中心
主要需研究如何与现有系统集成。由于电子商务网站（电子订货和电子商场）需要经常性地影射和使用公司现在已经存在的商业过程的数据，企业需要一个简单
的方法以建造反映库存、进货的跟踪系统，因此不可避免地会存在新旧系统集成
的问题。根据目前零售大商场和连锁配送模式主要交易流程的研究，制定出电子
化交易的规范交易流程，并提出现有商业贸易模式向电子贸易模式转换的方法和
途径，主要以控件的方式为现有的商业POS、MIS等提供与电子贸易衔接接口，并
提供虚拟MIS环境。同时，本系统将主要提供一个定时数据交换的中间软件模板范
例和进行数据同步的解决方案，为企业更好地使用广州贸易网提供支持；商业数
据的安全和银行应用系统与本系统的安全互连，是本项目进行集成时的重点难点
之一，系统支持现有的金融网采用的安全管理协议，以SET和SSL为基础实现网络
信息交换的安全机制，确保网络中心、认证中心、支付网关和网络用户之间的一
致性、协调性和安全保密性。
（1）认证中心：电子认证中心发放的数字凭证（数字证书）分为个人数字凭证与单位（服务器）数字凭证两种，如何应用和协调好这两类证书的关系，是保证交易者身份确认的基本前提。
（2）支付网关：提供一点到多点的支付支持系统，支持多家商业银行服务。
（3）防火墙策略：是保证系统安全的基本措施之一，此策略应能防止任何非法的系统侵入和破坏行为。
系统采用普通的以太网结构，通过路由和DDN专线接入互联网，软件系统完全采用三层结构（即用户接口层、事务处理层和数据层）模型的方案进行。
系统将主要在SCO UNIX和Windows NT平台上进行，同时兼顾其它系统环境的实现和移植的问题，分别使用DB2、Oracle、SQL
Server三种数据库系统，旨在提供从网络中心到企业应用系统的分布式结构支持平台的解决方案和整体集成环境，以
适应不同企业的需要。
项目开展情况
该项目自1998年下半年启动以后经过将近一年的工作，已经取得了一些基本成果：基于Internet环境的商务信息管理系统是应用于商业领域中业务发展和经营地
域比较大的一套电子商务支持服务软件，主要用于企业内部进行管理协同所必须
的数据交换、存贮和执行管理功能时所须的流程和人机界面，尤其适用于连锁分
销、配送中心、商品储运等类型的企业，应用企业既可以自行建立互联网系统应
用该系统，也可以利用广州贸易网商务支持平台以极低的价格获得完整的（Inte
rnet/Intranet）支持体系。由于异地机器与本地系统的一体化，加快了商务活动
的反应过程，无论管理者身在何处，均能通过Internet即时查询公司的有关商务
数据，及时作出相应决策，实现可移动的事务处理监控。
通过有效地消化国外的电子商务支持软件，根据国内商业行业及其管理的特点，还开发了一套电子商城生成软件，它覆盖了前面所述研究内容的主要方面，并在此基础上开始为商家提供网上购物支持。典型的商家有：广州百货大厦（www.gu
angbai.com.cn)、广州南方大厦(www.nfgd.com.cn)以及广州羊城恒通电子化商业
交易中心和广东省银行卡管理中心于1999年8月到9月之间开展的“99广式月饼网
上行”广式月饼交易中心(www.cn815.com)。广式月饼交易中心在一个多月的时间
内，通过网上销售了将近16万元的月饼，其中通过在线信用卡支付的金额达到11
万余元，日访问人数近6000，注册用户接近1万，成为广州市最为成功的主题电子
商务网站。羊城恒通电子化商业交易中心目前正在与部分大型生产企业和供应商
密切合作，于近期推出一个大型网上主题购物的商场“世纪阳光商城”。
此外，商业商务服务支持中心全面集成了以上各项功能服务，还为商家提供完整的基础支持服务。但由于可以理解的原因，目前国内支付和身份认证系统还多有
不完善之处，在目前的基础上提供商务服务需要有更为完整的系统，以便商家进
入电子商务领域的选择。
商业企业的利益驱动
电子贸易作为新的交易模式正在受到广州商业企业的重视，一些商家基本认同了应用电子商务技术为企业带来了新的活力，这些活力体现在：建立在电子信息技
术基础上的信息管理系统改善了对顾客的服务质量，能更好地预期顾客的需要，
提高了在机构内部传达顾客需要的能力；基于电子信息技术基础上的信息管理系
统有力地加快了商业进程；认为电子商务是总体商业进程再设计工程的一部分，
它需要创建一种能够支持商业环境中的不断迅速变化的技术体系。
经调查了解，这些商业企业对电子贸易的重视，是受以下利益驱动的：
面向消费者（客户）的利益
面向客户的利益主要表现在通过加强市场洞察力改善、优化客户服务，实现对市场变化快速反应并缩短新产品和新服务投入市场的周期等方面。参加本项目研究
的单位超过65%相信通过电子商务可以提高对顾客需要的预期能力。大多数公司（
75%）认为客户信息在他们系统内部传达的能力提高了。许多公司还表示数据的获
取变得更为迅速了，数据的使用也更为合理，使他们能够更及时地对顾客的要求
作出反应。
商业企业的利益
商业企业的利益指对公司商业进程作用的正面积极的影响，包括缩短商业周期，改善通信和提高信息传输的能力。对此，绝大多数企业都基本认可。经济利益可以以正的投资收益、收入能力增强、系统维护成本下降的形式实现。80%的被调查人员“非常同意”或“同意”他们的投资使控制商业的成本和信息系统的成本下
降了。但大多数单位对销售和营销成本下降这一收益不置可否。在节省或降低信
息系统维护成本问题上，各个公司已意识到在让人数不变的工作人员为越来越多
的客户服务的同时，还要减少在硬件和软件上的投资。
可持续发展利益
持续发展利益指可以为一个公司的信息系统提供成长和持续发展的通道。70%参加这项研究的企业认为开展电子商务需要进行新的信息技术投资，因为旧的信息体系难以通过灵活地获得数据、集成的控制和多任务工作来满足流程需要。有些企
业已经明确认识到客户服务器体系在未来系统应用中的重要性。
上述种种需求表明，广州贸易网所做的工作和广州商业企业在电子商务应用需求上还存在着相当大的差距。基于Internet环境的电子商业贸易模式研究也只是一
个开端，大量的应用推广和环境建设，还需要很多人的共同努力。我们坚信，在
新世纪，电子商务全面应用的那一天一定会到来。
（作者单位：广州市商委科技处，广州市羊城恒通电子化商业交易中心）
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