年轻顾客群体的消费分析

    1965年至1980年出生的台湾年轻人性格如何？有什么样的生活观和消费观？日前台湾出版的一期《零售市场》杂志的一篇署名文章对此做了剖析。
    文章指出，目前年龄在20-34岁之间的年轻人，自幼生长在个人电脑日益普及、Internet迅速发展的“数字化生存”环境里，深受西方影视音乐作品的影响，具有鲜明的叛逆性格。他们有自己的主见，喜欢在Internet上冲浪，善于利用媒体攫取信息和进行社交；追求刺激和富于挑战精神。他们不愿言听计从，不甘上行下
效。他们约占台湾人口的三分之一。研究他们的生活观和消费观以及传播观对商
家开拓市场，制订营销战略有很大裨益。

生活观与商业机会

    文章在分析1965年-1980年出生的年轻人的生活观时认为，这一特定的人群，无论是在校学生，还是刚刚步入社会者；无论是新婚夫妇或初为人父（母）者，还是独身青年，都由于身处3C（Computer、Communication、Content）环境而必须培
养独立的能力，以适应工作忙碌、穷于交际应酬或租房独居的生活方式，致使在
外就餐者的比率高达近7成。
    加上他们为了适应“竞争上岗”的需要，必须充分利用时间学习知识和技能，进行“继续再教育”。与此同时，在交际应酬的风气下，交异性朋友与送礼交际，
也成了他们的重要的生活与工作的内容。
    在这些年轻人青春活力的冲击下，餐饮业、Internet服务业、通讯传媒业、文化教育业及礼品经营等行业将前进一步天地宽。

消费观与商业机会

    文章在谈到这些年轻人的消费观时说，这一特定的人群相当注重流行及独特性。首先是必须可以看出与众不同，有个性，再者是希望能获得别人的羡慕和赞美，第三才是流行的款式。他们在个人爱好和表现欲的驱使下，在购买各类商品时，主要考虑的是外观气氛、厂商信用及个人品味。
    他们在购买化妆品时，主要考虑“厂商信誉”的占37%，突出“品味”的占40%，考虑“品质与功能”的占33%（注：有的人既主要考虑“厂商信誉”，又注意突出“品味”……）。在选购流行服饰时，主要考虑外观好坏的占45%，注意突出品味的占68%（有的人两者兼顾）。在对餐饮场所的选择上，按气氛的好坏来做决定的占61%。
    这些年轻人在投资理财、选购耐用消费品和房产时也有特点。比如对机动车的选购比较重视厂商信誉（占55%）与外观的好坏（占35%）。在投资理财方面，优先
考虑的是定期存款或投资回报率较高的项目等。在购置房产方面，目前这些年轻
人自用住宅拥有率为24%（比较低），约有2成的人放弃了买房子的念头，约有近
60%的人等着买房子来构筑自己的香巢。
    分析这一特定人群的消费观，无疑可为化妆品、服饰、汽车、房产等商品的经营在寻找新的市场切入点和发展空间时提供参考。

传播观与商业机会

    文章在分析他们的传播观（对媒体、信息传播业的态度）时谈到，台湾从1988年以来，新的报纸和电视频道纷纷粉墨登场。这种媒体多元化开放形势的出现，洽
值这一年轻的人群进入社会谋求职务之际，不少青年十分羡慕广播、电视等媒体
节目（栏目）主持人的明星风采，希望成为新的巨星名嘴秀。因此有人开始以模
仿“名主持人”为业；有人也跨入了“主持人”的行列。
    另外，由于媒体的急剧膨胀，除自然产生的新闻内容外，创造性新闻迭起，不仅在日常生活中，影艺娱乐圈内及名人身上能够“爆发”新闻，而且广告宣传、公
关活动，也频频在媒体上“曝光”。换言之媒体为这代年轻人提供了一个“扬名
立万”及“潇洒一回”的工具，因此善用媒体也成了他们的必修课。
    在媒体多元化的环境里，他们更需要轻松的话题，并乐于制作欢笑和编织梦想。于是职业化的棒球、篮球比赛、大量娱乐影视剧的演播，不仅丰富了传媒的内容，也吸引了数量可观的年轻人的参与和观赏。
    文章接着分析到，1965年至1980年出生的台湾年轻人，有了经济自立能力以后，自立性比较强，对未来并不像上代人那样为下一代储存资产，而乐于休闲旅游和进行资讯消费。目前在这一特定年龄段的年轻人中，上Internet的网民占22.3%（比平均数高6.6个百分点），“大哥大”的配备率为19.2%（平均数为15.5%），4
4.9%的人使用信用卡（高出平均数10.3%），拥有私人进口轿车的人占8.8%（比平
均数8%略高）。
    台湾媒体从剖析特定年龄段人群的生活观、消费观、传播观入手来发现商业机会、制造商业机会。台湾与祖国大陆同根同源同样的文化背景，一些做法可提供商
界人士在分析未来市场趋势时参考。

（喻诠汇编）

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