高腾可持续发展靠什么

    截止至今年4月，高腾公司商机总销量已达11000台，实现收入7600万元，预计到2000年底销售额将突破亿元……

    历史回顾
    高腾公司成立于1994年，当年便将公司首创产品——全汉字收款机推向市场。那时的高腾还只是一个名不见经传的新企业。面对国内外众多的知名厂商，高腾走
过了一条艰难的创业之路。6年后的今天，高腾不但在中国的商业收款机行业占据
了重要的位置，而且成功开拓了国外市场，每年的产品销售量迅速攀升，令业界瞩目。特别是到了新千年，销售业绩屡创新高，从国内普通收款机在2000年最高月销售突破600台，到取得出口税控机订单2万台，到体育彩票机项目已超额完成全年预定目标……“高腾”这一品牌在商业自动化领域展现出愈加耀眼的光芒。
    在中国体育彩票机领域，高腾公司在OMRON RS6500平台上开发的体育彩票专用机，凭借技术和服务的优势，击败了包括国内外众多知名POS机厂商在内的20多家竞争对手，被国家体育总局体育彩票管理中心指定为中国体育彩票机终端供应商。
目前，已被四川、湖北、天津、浙江、福建、海南、江苏和上海等省市认定为唯一终端机，市场占有率达整个彩票机市场的80%以上，高腾公司已占据了中国体育彩票机主要供货商的地位。
    在税控收款机领域，高腾税控收款机以其卓越的性能通过了欧洲严格的质量检测标准，率先打入了欧洲市场，并在欧洲已相对成熟的税控机市场中如鱼得水，出
口量连年递增，2000年欧洲订单达2万台，高腾公司也成为国内第一家以民族品牌
成功进入欧洲市场的税控收款机生产厂商。国外市场的成功应用，为高腾税控机在国内的推广积累了宝贵的经验，1998年，高腾公司以逐笔打印发票功能为突破口，再度成为国内大规模启动税控机市场的领头羊。现在，高腾税控机作为几大省市国税局认可的唯一推荐品牌，在国内市场中占据着重要地位。
    一个完全自主知识产权的民族品牌，将更加充满活力地植根于中国的商用机器市场。

    经营战略
    优秀的业绩说明了市场对高腾品牌的认可，同时也对高腾公司的发展提出了新的要求。在原有的发展基础上，高腾面临着如何守业，如何向更大规模化企业转变
，如何保持竞争力持续发展的问题。
    21世纪是知识与信息的时代，IT通讯技术的快速发展也带动着商业自动化技术发展的步伐，新产品层出不穷，新企业不断涌现，国内商机市场将面临更为激烈、
残酷的竞争；随着中国即将加入WTO和高腾产品在欧洲市场的不断渗透，公司面对的未来的国际竞争不可避免。在这种环境下，高腾树立了“为企业创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会”这一全新的经营理念。在“向前切入市场销售，向后切入科研生产”这一原则指导下，高腾将加强技术研发和售后服务的力度，并以市场为中心，在公司内树立全员营销理念。高腾的发展目标是在前进中积蓄公司持续发展所需的能量，逐步成为具备国际竞争力的民族商机企业。


    技术创新
    技术创新是高科技企业发展的核心，也是企业的生命力所在。纵观世界500强中的科技类企业，无不是通过不断地技术领先而取得持续发展。
    新千年，高腾公司将产品的技术革新作为发展的重头戏，以每年都要推出新产品为目标，制定了一系列开发计划。对于一、二类收款机来说，高腾公司2000年实
现的第一个产品开发计划，就是已于2月中旬推出的普及型汉字机GOT2000C，它集
汉字机功能与数字机价格于一身，受到用户的欢迎。根据市场细分原则，高腾公司将适应国内餐饮业、超市业等不同商业领域的特殊需求，开发更具行业针对性的收款机产品；在联网机方面，高腾于1999年底配合（下转第36页）（上接第33页）高腾二类机开发的腾龙商业管理软件，也使高腾联网机在同类产品中拥有较强的竞争力。在此基础上，公司计划融汇目前中型商业流通领域提出的商业自动化新需求、新设想和自身多年经验，开发一系列功能全面、先进的二类联网机，以满足中型商业用户更高层次的管理需求；在新产品开发计划中，高腾公司还将推出一款高腾POS机，向三类机领域进军。
    高腾公司的开发计划不仅仅局限于高腾收款机。体育彩票机在中国市场的成功应用，说明电子科技正在带领彩票这一行业逐步走出过去陈旧的模式，走向更加透
明与公正。因此，作为国内第一大体育彩票机供应商，高腾公司2000年除继续开发功能更为全面的体育彩票机新品外，已在着手开发适应中国福利彩票需求的终端产品，将触角伸向更为广泛的领域。


    服务价值
    正象高腾总经理杨辛巍在公司新千年发展大会上所说：“未来商机市场的竞争，将不再局限于产品和价格的竞争，更体现在服务的竞争……。”如果没有好的服务，那么用户购买到的只是一半产品。对于收款机生产商来说，应当为用户提供
的，除产品本身之外，还有蕴涵在服务之中的潜在价值，这样的收款机产品对用户来说才是最可信赖的。
    为实现这一价值，一方面公司在北京总部建立了“高腾技术服务中心”，并设立了由专业工程师主持的“高腾138服务热线”，为用户提供全方位技术支持；另一方面，在全国各大重点省市扩大高腾收款机特约维修服务网络，使每一位用户在
购买第一天起就开始享受专业高效的服务。（江鸿）

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