重新整合的美国网上零售业
台湾《零售市场》杂志今年7月刊登了王志明总编辑的文章“开始淘汰的美国e-Retailer”，继阐述日本网上零售业的发展现状（见本刊今年第9和第10期）后，又记述了美国网上零售业的现实。现将主要内容详摘如下。
在20世纪刚开始的前10年，美国和欧洲总共有500家汽车生产厂商，这么多公司后来跑到哪里去了？在20世纪70年代，美国堂堂登场的几十家电脑厂商，如今剩下几家？
做梦的时代已经结束
美国现在跨入B2C市场的公司非常多，恐怕大部分会成为历史的泡影。股价的低迷与资金的枯竭成为严重的问题，相对于营业收入，广告宣传费与物流成本的负荷过大，使得利益结构持续恶化。尤其是没有品牌力的.com公司，为了要促销，广
告非常重要，但花了很多钱后业绩不一定会提高，不花钱则业绩必定下滑，遂陷于进退两难的境地。纯粹的.com大多原本并没有物流中心，因此开辟新区域时就必须有新的投资，所以成本的负担愈来愈大。
网站设立之后虽有赤字，犹有梦可以寄托。如果能从投资方那边取得充分的资金，就可以展开营运。以一般的常识而言，没有考虑到实际的利益，而以未实现的
潜在可能性为依托，犹如无根之草随风飘零。不幸的是，大部分叫做e-Retailer的公司都是梦想家，虽满怀着希望，但现实却是连续赤字，在广大无边的Internet世界中无声地向下沉没。
卖掉自己求存活的Peapod
纯粹的.com企业中，最有名的是亚马逊公司（Amazon.com），但它1999年的赤字达1.85亿美元，跟前一年比，纯损失达3倍以上。该公司自1994年创业以来，虽被视为电子商务的宠儿，但公司的累积损失已超过8.8亿美元，所以首度将员工裁掉2%，可是利益仍然没有出现。1999年末，该公司虽然说书籍贩卖已出现盈余，但一般认为，这只是讨好分析家的虚幌之词。
已经确立品牌且为先发企业的亚马逊，也许还有未来可言，其他从事电子商务的业者大多已呈现企业活力衰退的征兆，使得整个业界弥漫淘汰与重新整合的气氛。很讽刺的是，被比喻为“砖头与水泥”的传统零售业，现在反而成为电子商务业者的救主。如网络超市（net super）的开创者Peapod公司，即因为完全没办法赚钱，资金调度又遇到挫折而经营发生困难，结果被国际性的零售企业Royal
Ahold所收买。
根据美国“Barons”杂志3月20日报道，以.com企业为调查对象，以上市等方式而得的资金还可以维持几个月。实际上， 43家e-Retailer中有13家在2000年中就没有资金了，Peapod亦是其中之一。
市场调查公司Forrestar Research也预测，到2001年将有更多的e-Retailer要退出市场。
投资家的最后通谍
几乎所有从事B to Ｃ电子商务的公司都处于赤字经营的状态。以前对于有潜能的新公司曾经热情支持的投资者，现在开始谨慎了，他们会要求更为详细的事业计划、现在及将来收支方面的公开报告。e-Retailer如果无法明确保证最终利益的金额及其与顾客之间的战略关系，要得到资金的支持非常困难。“投机资本”无限制供给，虽然期待未来的高收益，但若失败也甘受巨额损失的时代已经过去了。
尤其是小规模的e-Retailer更难筹措到资金。现在的投资者对于新开的网上购物企业会这样问：“请你提出你的事业方式是正确的证明，请证明你有创造具体利益的本事”，等于是发出了最后的通告。
从事B2C的业者所承受的压力比做B2B的业者大很多。分析家现在不仅只看网站受关注程度增加多少，更重视顾客的获得与维持成本、毛利率和其他的数据，整个华尔街的投资态度日趋严谨保守。
简单地说，他们要求e-Retailer今后要与既存的零售业者有同样水准的服务与营销能力。
传统零售业与e-Retailer可以互补
曾经尝试网上购物的消费者，回归到知名度高、有信用的传统零售店购物，亦是电子零售业遭淘汰及重新整合的一大原因。
消费者同时希望有网上购物的方便性与传统零售店的信赖感，因此通过买收、合并或者合作将这两者结合，可能是未来的出路。网上购物要取代商店购物是不可
能的，但两者可以互补，这两者结合起来的新事业模式是最理想的，在美国这种想法已日渐普遍。
合作的时代来临了
世界最大的零售企业沃尔玛在2000年1月将网站全部更新的同时，也决定并非所有的事情都自己做，而是通过采用合作和外包的方式，来强化其电子商务事业。
沃尔玛与大型连锁书店“百万册”（Books a million）进行专属的合作，以扩大其商品广度；并与经营网站的Accel Partnet共同成立“Walmart.com”公司；贩卖商品方面则外包给Federate百货公司的子公司Fingerhut来做。这家Fingerhut为Federate百货公司所收买，而成为e-Retailer。传统零售业购并e-Retailer或与其进行业务合作，必须注意以下几点：
1、e-Retailer的顾客是谁？
2、e-Retailer对于自己公司的商品和服务是否具有互补作用？网站是否对于自己的店铺有辅助作用，同时也有提高附加值的效果？
3、网站是不是能够帮助增加营业额和提高顾客的满意度？
4、网上的顾客实际购买了什么商品？
5、网站是否能够成为公司核心业务能力及品牌的杠杆，具有强化这两者的效果？
6、进入会遇到什么障碍？
7、e-Retailer是否具有与消费者直接结合的能力？
日本与美国一样，有很多企业加入B2C电子商务的行列，现在虽然还没有股票上市的e-Retailer，也不像美国那样业界相互合并或与传统零售业合并、合作，但以后的潮流可能是跟美国同样的。只是日本的便利商店太发达，诸如日本7-ELEVEN的7dream.com、Lawson的@lawson等便利商店涉足的电子商务事业，靠着店数据点多、高度的物流机能以及多样化的付账功能等，有可能因更方便消费者而容易被接受，从而走出跟美国不同的发展道路。
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