物流网络化与网络化时代的物流（下）

 许胜余     

网上购物与网络化物流构筑

1、电子商务将推动流通革命
    （1）网上销售使产业间、行业间的分工模糊化，传统的业务模式和流通程序发生变化，行业内部的专业化分工进一步深化；由于打破了时空界限，传统的商圈被打破，客户一下扩展到全国乃至全世界，形成真正意义上的国际化市场，使商业
竞争更趋激烈。
    （2）电子商务推进流通技术的革命，实现产销一体化整合，供应链技术应运而生。供应链管理以电子商务技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地联系在一起，它不仅可以在库存数量、存货地点、订货计划、配送运输几个方面
实现最佳选择，优化企业经营者的利益；而且能够在准确的时间、准确的地点、以恰当的价格和便捷的方式将商品送达消费者手中。
    （3）电子商务中的网上零售，要求将商品直接送到消费者家中，使传统的物流配送开始向消费末端延伸。网上的直接销售和服务要有专门的技术，各类送货系统、快递公司、运输公司、支付公司、信息服务机构等新型物流和中介机构将呈现
快速发展的态势。在这方面，美国联邦快递的经验是：建立一体化递送网络，进行信息化改造，突破配送瓶颈。
    联邦快递1984年收购货运公司Gelco，开始构思发展国际网络。1989年，联邦快递收购了飞虎航空公司，拥有了21个国家的飞行权，并在此基础上又获得了日本、香港、新加坡等地开展文件、包裹、货件的运送服务权，开始构筑亚洲最大的快递网络。到1995年，该公司的亚洲网络开始成形，目前连接区域内18个城市。这
些城市的货物可以在第二天送达另一城市。据介绍，中国市场是联邦快递公司整个亚太市场中增长最快的一个。
    为了提高亚洲网络运转效率，满足区内货件翌日送达的要求，联邦快递于1995年在菲律宾的苏比克湾成立了亚太运转中心。现在，每天深夜公司有多架大型货运
班机将从亚洲各地收集的货件运往苏比克联邦快递专用机场，经过几个小时的分拣处理，在天亮之前送至各自目的地。除了转运之外，苏比克湾转运中心还提供特快配送中心服务。许多IT公司将货物直接存放在联邦快递的配送中心内，如有订单则用快递直接从配送中心发货。这不仅加快了货物递送速度，而且为客户减少了大量的存货和仓储成本。在这一过程中，联邦快递已经成为许多高科技企业物流管理的一部分。
    为了满足新经济时代电子商务的需求，联邦快递的信息化改造是和公司的网络建设同步进行的。这种改造最直观的成果是，他们早在1997年9月就开通了网上货件付运系统，60多个国家的客户只要进入其网址，即可自行打印空运提单，交运货
物。在货件交运之后，客户还可以在联邦快递的网页上追踪货件的运送过程。

2、网上购物公司的网络化物流
    德国翱拓公司是当今世界最大的无店铺销售集团之一。客户可以通过电话、邮件、传真、Internet等向邮购公司的客户中心订货。1996年开发了Internet网上购物系统，通过Internet可以在全球各地查看该公司的商品目录。所有订货信息通过电脑直接传输到配送中心，配送中心通过现代化的物流设施和设备分拣商品，最后打成邮包，由自己的投递网络送到客户手上。
    网络化的销售带来了物流概念的现代化，翱拓公司以物流区域化、专业化和最小配送里程化构筑了完整的物流体系。
    （1）区域化：翱拓公司发展至今，已在世界19个国家和地区开设了30家子公司和分公司。其境外销售比例已占到46%。东西德国合并之前，该公司已在原西德地区建立了从南到北的商品配送网络；两德统一后，又在原东德地区投资7亿马克建成了当今世界最大、最先进的配送中心，形成全德国境内先进的商品配送网络。
    （2）专业化：翱拓公司的配送中心形式多样。按商品的体积、重量和配货单位区分，有采用电子标签拣选装置的拆零商品配送中心，有采用自动分拣系统的整箱货件配送中心，有采用悬挂分拣和搬运设备的服装集配中心和以家俱、大型家电
商品为处理对象的大件和超重商品配送中心。这些配送中心均采用电子订货系统（EOS）和电子数据交换系统（EDI）等现代化信息处理系统。
    （3）最小配送里程化：翱拓公司在德国境内以7大配送中心为基础，组成为网上购物服务的配送物流体系。而配送、投递工作由其1972年收购的赫尔姆运输投递
公司承担。该公司拥有2500多辆运输车辆，年运输货物量达到7500万件，每天处理量达25万件。赫尔姆公司将配送中心配好的商品按计划路线由专业集装箱卡车分送到分布在全德境内的各个中转仓库，然后再由投递部门送到客户手中。

3、网络化时代的物流营运体系
    在无时空限制的网上交易条件下，市场无限扩大，任何一家物流企业都难以实现全市场、全方位的配送服务，必须实行物流业的整合。所谓物流业的整合，包括物流的“纵向整合”和“横向整合”。
    纵向整合是把物流的各种功能，如储存、搬运、流通加工、配送、运输等整合成完整的物流系统，它是物流横向整合的基础。而“信息瓶颈”是第三方物流发展中的主要屏障。物流企业必须采用联盟的方法，通过建立物流网站体系，充分发挥各业者的有效资源作用，化个别企业的服务行为，为联盟整体的服务行为。这就是物流的横向整合。也就是说，通过计算机系统联网，以及在Internet上实现的网上业务委托、网上跟踪、网上车队、网上仓库、网上物流中心等功能，真正构筑长途运输与短途配送相结合、专业配送与社会配送相结合，大批量、远距离运输与多品种、小批量、高频率配送相结合，各种功能的物流据点与输送网络相结合的综合物流网络体系。这种横向整合被称之为“策略联盟”，它需要信息技术的支撑，需要合同、协议等各种法律措施的保证。采用Internet作为实现联盟的手段，把物流网络与Internet结合起来，引进EDI和GPS等相关先进技术，从而大大提高了物流技术含量，也加快了实现物流现代化的步伐。
    在欧美，物流企业利用Internet扩大经营范围，提高经济效益的成功案例很多。例如，美国的FE公司开发了一套NetReturn返回式信息管理系统，依靠Internet获取客户及产品的信息。FE公司利用Internet的强大功能进行企业经营计划制定、信息收集整理、客户状态跟踪等工作。又如IMCs公司，开发了可以在线订货的REZ-1系统，把订货系统放到公司的主页上，解决了过去常为物流设施闲置而苦恼的问题；通过与某些铁路系统的信息互联，实行20小时货物运输；只要与铁路系统存在合同关系的客户，都可在REZ-1系统获得独一无二的用户名和密码；并向客户提供各种物资、仓库和货运车辆的分布情况。
    同时，通过物流网站将各物流企业、配送中心、仓库及车队连接起来，将整个供应链的客户和供应商综合到物流网络中来，向客户提供一种低成本、连贯性的、自始至终的服务，从而大大提高物流企业的服务水平、增强企业的竞争力。这就是我们网络经济时代所需要的物流营运体系，也就是我们所说的“网络化物流”。

                                      （作者为上海华联超市公司总工程师）
   

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