世纪曙光前的收款机市场
金瑞卿
在IT业界，收款机(即ECR和POS)是很小很小的一个分支，如同它的主要支撑行业——零售业一样，只是各行各业中的一个行业而已。去年全世界的收款机市场占
有量约150万台，而中国大陆发展中的PC市场就有600万台，一国的PC市场就是全世界收款机市场的4倍，可见收款机市场的有限性。实际上，正如PC市场与中国的经济状况相适应一样，中国的收款机市场也是和整个经济相适应的，特别是和中国的流通零售业的状况相适应的。拿2000年中国百家大型商场的年度总营业额1000亿元人民币来说，还不及美国沃尔玛公司年营业额的1/10。因此，在那商厦、购物中心或广场雨后春笋般出现，似乎只要开张就能赢利的年代，有不少人为“POS一步到位”等蛊惑人心的口号和标语所迷惑。那个时候有很多大公司都想在中国收款机市场中淘金，当淘金的梦想破灭时，就有了“中国收款机市场不成熟，收款机市场发展长期徘徊”的悲观论调。其实中国收款机市场是发展的，即使平平淡淡，每年也都是在增长，约10%的年增长率已保持三、四年了。
去年的市场
《信息与电脑》杂志在去年末请中国收款机市场上的一些主要厂家和品牌就2000年的销售数量自报家门，并进行了汇总，见表1。不知读者看了表中数据作何感想？笔者在商机领域闯荡十几年，看后确实大吃一惊，中国大陆2000年的收款机市场真够“火”的！比较1999年中国收款机市场约5.5万台的销量，年增长率竟高达59%！？这里还没有包括NCR、利多富、NEC、HPC、四通、DIY-POS等厂家和品牌的销售数量。谁都希望得到各厂家的真实销售数据，但是面对有些厂家喜欢玩弄虚假数字，甚至把业绩悄悄乘以2的做法又多少显得有些无奈。国家统计部门没有专门的机构来统计中国收款机市场上的年销售量，也没有哪一家咨询公司来做调查、核实，要想十分准确地得到这个数字是比较困难的。
依笔者与同行交流后做出的分析，2000年中国大陆收款机市场上的总销量应在6万多台。一类机从数量上讲还是占了一半，有3万多台，主要的厂家有卡西欧浪潮、商融、希诺达、亿利达、高腾等；二类机的销量在1万多台，主要厂家是卡西欧浪潮、希诺达、高腾；三类机销量增加多一些，达到了2万多台，主要的厂家有IBM、富士通、欧姆龙和汕头川田DIY-POS等，其中欧姆龙的PC-POS在彩票界中大领了风骚。
DIY-POS值得一提
三类机即PC-POS销量增加比较多的原因，是组装PC-POS的销量比较大，大到各种各样的组装PC-POS的销量已经抵到一个知名品牌的大厂家在中国大陆一年的销售
量，约有7000台的销量。这是2000年收款机市场上的一匹黑马、一条最靓丽的风景线。扮演这匹黑马的主角是汕头川田科技有限公司，仅他们一家一年的销量就达四、五千台，而且有上千台的出口。他们正是看准收款机市场上对低价位PC-POS的需求，推出了几款用于组装POS的机箱、顾客显示器等。2000年，在各时各地的商业设施博览会上都能见到他们的身影，在《中国商报》、《信息与电脑》、《商场现代化》、《全国商情·商业经理人》等传媒上不时能见到他们的广告、文章，更可以看到他们的市场人员风尘仆仆地奔波在南北东西的市场中。他们在短短的一年时间里就取得了大部分厂家、公司经若干年才能取得的结果，确实成绩斐然！
这几年，自己动手组装（DIY，Do It Yourself）很时髦。组装PC-POS的多数是软件集成商、系统集成商和收款机的经销商，而商业零售商亲自DIY
PC-POS的凤毛麟角。中国的收款机市场就那么大，IBM、NCR、利多富等的市场份额被DIY的PC-
POS蚕食了一部分；有中低端PC-POS产品的HPC、宝获利、拍档等的PC-POS市场被蚕食掉的部分更多一些，因为DIY的PC-POS的价位更接近中低端的PC-POS。今年中心城市的零售企业开张或设备的更新仍然是传统市场的基地。在2000年，市场进一步向下发展和延伸。在东部经济发达地区，这个市场早在三、四年前已经发展到了地、县级，去年西部地、县的超市的出现和发展为收款机增添了新的市场，其中DIY
POS吃掉了相当的一部分市场。
我们知道生产中有一条“降低成本就冒降低产品质量的风险”的规律，DIY
PC-POS同样冒着降低PC-POS质量的风险。要保证高的电源安全性能和优良的电磁兼容性能，有很多技术工作要做，要做这些工作就要增加成本，所以要做到低成本高
质量是很难很难的。每个企业、每家公司无论何时何地都在追求这个目标。DIY
PC-POS的结果在今明两年中才能慢慢地露出端倪。当各个收款机厂家形形色色的品牌真正质优价廉了，DIY
PC-POS的市场就会萎缩。 在PC机市场，不是出现了有一些DIY PC的经销商转到了代理经销知名品牌的现象吗？在不远的将来，中国收款机市场也会出现同样的景象。
厂家、用户都要转变
售后服务观念
在收款机市场中，无论是在国内还是国外，收款机的售后服务是大量的和经常的，可以说：没有服务就没有收款机的市场。我们一直呼吁大家共同建立起一个比
较完善、比较合理的服务体系，这样对用户有益，对收款机厂商有利，是一个双赢的措施，也是收款机市场健康发展不可缺少的一个部分。现在，这样一种规矩、一种关系、一种习惯已经初步建立起来了，已经没有收款机厂家、经销商、服务商将每台POS一年的服务费向最终用户索要三、四千元维护费的了，但是每台年维修费（不包括更换零备件的费用）2000元人民币左右的收费标准，对于最终用户来讲还是一笔不小的费用。因此，我们希望维护的收费趋于更合理、更为广大的用户所接受，让那种“买硬件，不买维护”的奇怪现象在收款机市场上消失。
另一方面，现在还有一部分零售商业的最终用户还存在错误概念，以为买来硬件就是买了维修。自然，在保修期内用户应该得到厂家、经销商承诺的保修，但用
户该意识到，保修期后的维修应该支付维护费用，使应用进入良性循环。在大陆收款机市场中，商店有几个收款台就只买几台收款机的现象到处能看到。商场、超市的老板们的思想中应该改掉没有备份机的观念。收款机作业的实时性很强，收款机厂家、经销商的服务再及时周到也救不了燃眉之急，少量适当的备份机是必不可少的，否则收款机的故障造成交款排大队的现象，顾客放下商品生气而去，损失可是商家自己的。
税控机唱主角还有待时日
2000年有不少收款机界的朋友抱怨市场不好做，最有代表性的是在秋季就有人提出“收款机市场路在何方”的问题，而且指出税控机推广是收款机的出路所在。
其实，1994年开始的“金税工程”就是从税控收款机而起的，但是很快金税工程抓住了事物的重点：增值税票开具的防伪识伪系统和通过卫星联机的比对系统，
即稽查系统。对于不是重点的难点——使用税控收款机的问题，从开始就沸沸扬
扬，经过七、八年务虚、试点、酝酿，有关推广、使用税控收款机的法律条文在去年12月全国人大审议会上还未获通过，可见这个不是重点的难点之难了！
用税控收款机解决零售业中的税务征收，对于小商小贩和大型商场应该有不同的方法，因为大型商场、超市、量贩店等都有相对完善的财务会计制度，已经花费
了至少数十万，甚至几百上千万的费用建立了不同程度的前台POS系统和后台MIS系统，如果对他们也采用计税收款机一台一台地征收税款的话，显得有点好笑了。在意大利、墨西哥、阿根廷等国家，使用税控收款机主要是针对小商小贩进行征税的，所以国家立法、建立特种税务稽查队务、设立税控收款机的认证维修点等等。采用税控收款机进行征税的国家在全世界也就20来个，多数是不发达国家或发展中国家，最发达的只有意大利。像美国、英国、加拿大、德国、日本等发达国家均不用此种手段，而是树立全民的纳税意识，建立银行、企业等健全的财务会计制度和审计制度以及建立强有力的税务稽查系统等。据说日本在采用税控收款机的前夕突然放弃。现在在祖国大陆某些地方采用税控收款机的方法，看样子是采用台湾收款机定长发票的方式。但是很奇怪，各地试点的发票长度要求还不一样，在南京是20多厘米；在太原是12.7厘米；在郑州又是另一长度。而且在太原还是在大型商场试点，定长纸还没有检测用的黑点。光靠打印数行是维持不了定长的。因此笔者觉得此时我国实施税控收款机进行征税，恐怕目前的基础条件还没有成熟。所以把收款机的出路寄托在税控收款机上，至少2001年会失望的。
笔者不止一次讲过，即使收款机市场显得平平淡淡，每年还是有10%的增长率。加入WTO以后，我国的经济会有一个很大的变化。特别在流通领域内，过去的保护性限制减少了，国外资本、国外零售业大量进入中国市场，必然会引发一场大的变革。90年代初中期，我国连锁业发展的第二次浪潮给收款机市场带来连续几年的20%-30%的高速增长。因此笔者以为，随着中国加入WTO，中国会出现第三次连锁
超市的发展高潮，继而也会出现一个大发展的收款机市场。曙光就在前面！
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