共推行业健康发展——记“首届中国POS及商业自动化行业大会、行业协会成立筹备会”

记者 苏建东

　《信息与电脑》举办的“首届中国POS及商业自动化行业大会、行业协会成立筹备会”上，POS行业巨头的老总们就行业存在的问题、如何推进行业健康发展、同业者如何携手共同进步等议题，结合自己的亲身体会道出了诸多真知灼见。
我国POS及商业自动化的发展经历了快20个年头，但是一直以来没有一个行业组织来统筹、协调行业的发展秩序、规划前景、沟通信息、商讨对策，导致行业越来越进入一个极端无序的状态。因此，当大家终于能够坐在一起讨论行业发展大计的时候，每个企业的老总都心潮澎湃，说出了多年来聚积在心头的话语。

德利多富信息系统(上海)有限公司总经理杨德宏：明年大会应讨论三个话题

  今天的这个场面让我感到很意外，行业顶尖的厂商齐聚一堂，看来《信息与电脑》为大家提供的平台很有凝聚力。今天我们已经不单是竞争对手了，我们坐到一起共同关心零售IT行业（不只是POS，也许今后POS被RFID取代了，笑）的发展，只有行业发展了，我们每一家才会过上好日子。所以我们要共同推动行业的发展，引导行业，引导用户，为行业带来更大的价值，而不是单纯打价格战。最近我看了一篇报道，在全球IT 100强当中，台湾企业占了十几个名额，我们大陆只有1家。这引发了我的深思，如何将IT企业做大做强？国内IT企业如何走向国际化？
  一是要靠我们的技术能力和技术标准，这是非常重要的。目前我们做POS及信息系统的企业都没有往国际标准上靠。这将成为我们走向全球化的一大障碍。国内设计得挺好的机型拿到国外，往往有许多地方不符合国际标准，那么我们是按美国标准还是按欧洲标准？国际上有一个零售信息系统的标准机构，我们应该多了解这方面的情况。这应是我们明年大会的一个话题。
   第二是在我们这个行业协会的平台上，应该能够引导技术研发的方向。我们的技术开发应该沿着怎样的方向往前走？我们不能完全复制国外的模式，一是发展所处的年代不一样，国外上世纪80年代的东西已不适合我们，当时没有Internet；二是国情不同。所以我们要创造适合我们自己国情的模式。中国的经济已经很强大，世界很多目光都在关注中国，都希望到中国来找生意，那么中国的模式究竟是什么？这也是我们明年大会需要总结的。
  第三是真正应该研究一下我们的农村市场。农村市场应该怎么做？国家启动“万村千乡”工程，每开一个店给几千元钱扶持，在我看来，还不如给一套POS系统和设备，来提高他们的管理水平。如果真的把我们的POS机装到农村去，我们的服务和培训怎么做？大城市及沿海城市该开的店都已经开了，真正广阔的市场领域是在二、三级城市，包括县城开的超市会越来越多。目前我们国家的宏观政策对城乡市场倾斜得很厉害，我们如何做？这不光是一个赚钱的事情，还是一个社会责任。我们如何配合国家的政策把这个市场做起来，同时也把我们每一家的事业做起来？这也应成为我们明年大会的一个主题。
以上三个问题我们应该好好思考一下，在明年的大会上好好讨论。

国际商业机器全球服务(中国)有限公司大中华区零售业总经理陈明华：
协会的意义：1000万台与70万台POS机的差距

  今天非常高兴有机会和我们的同行在一起碰面，以前这样的机会很少。由《信息与电脑》发起成立行业协会是推动今后行业健康发展很重要的一步。以前我们每一家企业都在埋头做自己的事情，很少能够看到行业发展的方向。IBM进入中国已有十几年的历史，两三年前我们也建立了IBM创新中心，把创新的零售IT技术展示给大家。目前美国安装的POS机已超过1000万台，而中国加上DIY等各种档次的POS机也只有70多万台。为什么会有如此大的差距呢？是不是国内很多零售商还没有看到POS机能带给他很好的管理呢？如果有了协会，我们的硬件商和软件商就可以坐在一起，讨论我们能给零售商带来怎样的解决方案，来提升他们的管理和经营水平，帮他们赚到钱。只有零售商认识到我们的价值，我们大家才会有饭吃。中国的市场空间无论从消费者还是零售商方面都比美国大得多，我们的厂商可以凭借差异化，携手推广，把市场做大。这应是明年大会关注的主题。
  另外，除了POS机，RFID、防盗、称重等所有零售店应用到的IT技术我们都可以进行探讨。我们IBM的零售创新中心通过向合作伙伴开放，推广零售业信息技术的发展。我们更多的资讯愿意在明年的大会上与大家一起分享。最后祝愿明年的POS大会非常成功！

海信智能商用设备有限公司总经理王建波：通过协会的途径获得客观的行业数据

  今天我们这个行业的许多老总都来了，证明大家对即将成立的行业协会非常重视。希望协会能够早日成立。
关于如何办好协会，我想主要有两点：
  一是服务。要能让我们的POS整机商、周边设备商、系统集成商以及我们的用户在一个平台上进行非常好的沟通；另外，由于我们对行业的整体把握不是很准确，我们每年做市场评估的时候都很困惑，我们对市场占有率的预测从何而来？希望通过协会来为市场提供数据和信息服务。
  二是引导市场。海信从上世纪90年代开始就进入零售市场，也曾经有过疑虑，POS市场比较窄，是否适合海信这样的大企业做？现在我们越来越坚定信心，海信的定位是，要在零售结算终端领域持续稳定增长。我们希望协会在把握技术方向、让大家进行经验交流、建立市场竞争规则上发挥积极的作用，通过协会保护好这个市场、引导市场、服务好我们的用户。海信会全力支持协会的成立。感谢《信息与电脑》为协会的成立所做出的努力！
另外，要能通过协会的途径获得客观的行业数据。行业报告要对零售连锁用户的特点进行详细的分析。这有利于每一家厂商分析市场总量，依据企业的财务实力做好各自的定位。

广东川田科技有限公司林喆：希望明年的大会带给我们更多东西，不仅仅是一个会议

   我今天进入会场的时候感到很意外，《信息与电脑》的会大家如此支持，相信明年论坛和协会一定会很成功。
在国内POS行业，存在着低层次的重复性开发、单一性开发，创新的开发很少，导致虽然行业前景看似很大，但是大家都觉得不好做。我们的理念是创新加品质加服务，是用心地为客户服务，开创一个新的蓝海。
  现在行业关注的是今天谁的POS便宜，明天谁的便宜，到电脑城看看，PC机都已没有人用二手的部件，而我们的POS却沦为二手部件的集散地，这让人感到很痛心，我们POS及周边厂商的前景在哪里？我们有责任引导客户，让他们认识到POS产品的优势在哪里，专业性在哪里，要更好地满足客户需求。如果我们把POS做成PC，客户就认为是PC。
 我们意识到，我们必须走一条创新的道路。2003年我们做品牌机的时候，定位于中高端产品，这个定位一开始不容易打开市场，我们就先到国际市场看看我们的差距在哪里。2003年我们第一次去德国参加展览会，和一流产品的差距很大，台湾人说，你们这样的产品三年前就被淘汰了。2005年我们做出第一款触摸屏产品，获得了IF工业大奖，开始有欧洲的客户感兴趣了，但是因为是中国制造，必须比别人卖得低。我们要做一流的品质，2006年获得IF工业金奖，同时获得金奖的还有IBM以及台湾的BENQ。国外的客户开始接受我们的产品，并且价位卖得也不低。不光是外观的设计，由里到外的整体设计欧洲客户都很认可。所以我们的POS厂商不仅要立足中国，还要放眼国际。
  希望明年的论坛和协会能给我们带来更多的东西，不仅是一个简单的会议。我们中国也能做出一流的产品，我们在座的厂商都应该有这个信心。

美国宝获利商用机器(PBM)有限公司北京代表处经理李海燕：厂商和经销商的共同责任是把市场培育好

  很感谢《信息与电脑》给大家机会，聚在一起共同探讨POS行业未来发展趋势，以及如何规范市场。宝获利11年前进入大陆市场，经历了一场“游戏”，在价格战的氛围中我们保持了低调，因为我们觉得这不利于行业的发展，于是我们把主要精力放在了国外市场。我们公司在美国市场出货一次是1000台，而在大陆却只有100到200台，大陆的市场空间应该很大，我们厂商和经销商的责任是把市场培育好，把市场开发出来。这样大的一个市场，我们每一家都应有自己的生存空间、目标客户，不必为了某些案子去拼，拼得大家都没有利润，对大家都是不利的。通过大会及协会的平台，希望把大家的意见、建议汇聚起来，进行行业规范，让用户体会到用了POS确实不一样，企业整体运营水平得到了很好的提升。一直以来，我们的产品比较领先，如开发了移动POS，我们未来是找好自己的合作伙伴和目标客户，在产品和服务方面发挥自己的优势。希望今后我们有更多的合作机会和探讨交流的机会。
  如何把国外先进的理念带进来，让国内的优秀产品走向国际化，这也应是我们明年大会的一个主题。

拍档电子科技（上海）有限公司市场总监李鹏遥：明年会议厂商与广大经销商要加大沟通力度

  现在的生存竞争环境越来越残酷，越来越险恶，如果再这样下去，可能有的企业就做不下去了，我们也看到零售企业都在整合，而我们的POS行业企业如果想要整合在一起，重新洗牌，制定新的游戏规则很难。
  有一个协会让我们的厂商和经销商共同来思考关于行业发展的问题，是很有价值的。
我们经历了春秋战国，刀光剑影，投入越大亏损越大，要做到投入越大盈利越高非常困难。我们的厂商和经销商资源不同，定位不同，实力不同，如果能在不同的区域和领域达成相互合作，我们成立协会的目的就达到了。我们的厂商不仅要依靠自己的力量，还要依靠合作伙伴的力量。要造成一种氛围，投机取巧是活不长的。我们大厂商和广大经销商沟通的力度不够，明年大会400家甚至500家经销商都来了，大家来了以后彼此都可以谈。要让经销商清楚地了解不同厂商的优势在哪里，如果我们合作得好，行业就发展得好。行业中有这样的一个思路和想法非常好。经销商的资源是很有价值的，我们厂商就要突出自身的优势和资源在哪里。总之，协会要大力倡导质量，倡导服务。作为厂商，服务到零售用户末端很难，我们会把我们的资源提供给经销商，支持他们，这样双方的事业也会越来越强大。

飞懋电子（上海）有限公司副总经理林宫辅：协会应帮助厂商收集终端用户的需求信息

  半年前我们开始和协会筹办者陆续有接触，了解到大家都有心往这个氛围推动。
飞懋（FLYTECH）是以做OEM、ODM和贴标为主，并没有专门做自己的品牌。我们有24年的历史，今后我们将选择品牌来做，推出适合当地文化和需求的POS机品牌。我们发现一个有趣的现象：国外的POS市场很标准，都有标准的换机潮。包括零售业和餐饮业等服务性行业在内，他们的需求在不断变化，他们的毛利从最早的20%变到现在的5%，所以他们必须在POS系统上“玩花样”，软件就可以在其上做开发。IT厂商就要迎合这些终端用户的需求变化。每5年，新的标准的产生造福了软件商和硬件商。所以我认为协会应建立一些标准，要通过访谈一些终端用户，帮助厂商及时收集终端用户的需求信息，使这些信息更加透明化，这是我对协会的一个期许。

南京兴吴电气有限责任公司总经理杜卫华：协会应对产品进行资质认证

  我们老家曾经有个养猪协会，当香港和福建商人来收购生猪的时候，这个协会就联合起来不降价，不恶意降价；并且还经常在一起沟通谁的品种好，饲料好，技术好，怎样降低养猪成本。我想我们的协会某种程度上也应有这个职能。恶性降价不是开超市的用户造成的，是IT经销商造成的，但与厂商又有绝对关系。如果厂商不压那么多销售量在我们身上，我们是会保持一定水平毛利的。另外，协会是否可以对厂商与产品进行资质认证，向用户推荐真正好的产品。再有，舆论的作用很重要，对恶意竞争、破坏规则的人应给予监督和惩罚。我们卖的不光是产品，还有服务，无数次的服务，所以为了保证服务就不能恶意降价。

武汉新雅图电子网络有限公司总经理黄德胜：让用户了解POS的专业性和价值

作为经销商，我们更知道终端用户的需求。武汉市场出现了许多PC代替POS的现象，现在重庆也开始由PC占据主要市场。我想提一个问题，POS的不可替代性究竟在哪里？能否是贴了协会颁发的认证标志的POS才可以进入，否则就不可以进入。协会要很了解行业情况，应该配合国家质量监督总局来做一些认证。

深圳桑达商用机器有限公司董事总经理李伟民：协会的成立成为行业发展的分水岭

桑达进入这个行业已有15个年头，是最早从事POS行业的企业之一，能生存到今天，与大家的感受都一样：不容易。
我们所有的零售IT厂商都是围绕一个客户群体，提供专业的服务。中国是一个最大的经济发展国家，商业也越来越发达，所以我们都应该把握机遇。既然我们是一个利益共同体，就应该实现利益最大化，改掉行业的恶习。各个企业要定位好，把市场引导好，协会的成立应成为行业发展的分水岭。今天我们看到，在座的有代表美国人的，代表欧洲人的，代表中国台湾的，但是代表日本人的没来，是不是有意在抵日（笑）。日本人非常重视企业间的协作，索尼、松下、三洋都各自在一个地区里占有优势。我们大家形成一个共同的认识需要行业协会作引导。我们所有零售IT业的相关厂商，其实与零售商比起来还是一个弱势群体。我们所有厂商之间应沟通、联合起来，应相互观摩，相互学习，不断创新，避免无谓的厮杀，形成一个良性循环。只有我们生存得好了，才能为商业服务好。
我们都应积极参与协会的各项工作，多提建设性意见，不断进行自我反思。我们对协会充满期待，愿意贡献绵薄之力。

深圳市科脉技术有限公司总经理曾昭志：通过协会营造良性竞争的氛围

  今天来的都是行业巨头，促使我们有更大的勇气和信心共同培育好我们的市场。行业需要良性竞争，竞争会加速创新，提供发展的原动力。通过组织性机构，可以发挥大家的积极作用，营造良性竞争的氛围，建立一个好的行业机制。
另一方面，明年的大会是全国主要零售IT厂商和几百家大的经销商进行合作对接的高峰会议。打个比喻，我们都“把衣服脱光了”，最终产品品质和服务是真正取胜的根本。经销商会通过理性观察和沟通，判断厂商的实力，了解哪些厂商是在行业里持续耕耘的。这个平台会给零售终端一个好的资讯。最后，我们希望通过协会的力量加强对知识产权的保护，加大防盗版的力度。
  除了以上几位企业老总发言，还有更多厂商代表：韶关龙飞总经理沈世浪、四通商机部总经理薛祥君、万国思讯总经理张育宏、研科总经理王震、公达副总经理朱兵、山东新北洋营销中心副总经理孙建宇、映美产品部经理梁志军、易捷通总经理薛志利等在会上对协会和大会提出许多非常有益的建议和期待，本刊在这里一并表示衷心感谢！行业大会和协会成立筹备到今天，已经迈出了非常重要的第一步，相信在众多行业顶级厂商和经销商的大力支持下，一定会越走越扎实，逐步实现大家对协会寄予的厚望，携手为推动行业的发展做出应有的贡献！衷心祝愿POS及商业自动化产业链越来越高效、畅通！希望共同打造出一个健康的“生态链”，迎接美好的明天！