依据信息进行决策，培养企业信息文化

杨德宏

在过去十年中，中国零售企业在信息技术的应用上取得了可喜的成绩，越来越多的零售企业将信息化建设放在战略发展的角度来考虑。但是，
获得的信息的价值是否全部体现了呢？信息化建设是否能够全力推进企业的发展呢？

价值体现是关键

零售业信息化建设表现在零售企业经营的整个运营流程上，从初期的开店选址，到后期业务过程中的方方面面，都体现着信息化的价值。在零
售门店，最直观的就是现在普遍采用的POS机。别小看了POS机，它除了能提供最基本的迅速、便捷的结账功能，还是企业最前端的信息采集专
家，可将一般的计算器或简单收款机看不到、记录不下来的“琐事”以最详细和准确的方式记录下来。POS机采集的数据，足以为我们提供很多
决策的依据，并可经过专业的分析应用于企业下一步的调整发展中——比如，从收款记录可以看到当日最畅销的商品、顾客在特定时间内选购
率最高的商品、特价商品的促销状况等。在表面看起来毫无意义的数字中，却包涵着企业发展与赢利的关键要素。没有POS机，就没有信息的采
集和更新，企业就无法掌握市场的最新状况，自然也不会有新的进步和发展。
但是，我们不得不承认，在许多零售企业中，如今还有很多人仅仅是将POS机作为一般的收款结账设备来使用，反而把它真正的获取相关销售数
据、利用这些数据帮助零售商去控制库存、降低库存风险等等作用给忽略了，把这些重要信息的价值给忽略了。国内大多数零售企业无论是选
址还是新品进店，都是在没有充分信息依据的情况下做出决策的。显然，这些零售企业没有更深层次地去挖掘IT系统的应用价值。
有关中国零售业IT投入评估的报告显示，目前IT系统的效用还不到10%。这说明很多国内企业还是没有从一个系统去考虑，并没有真正明白IT系
统的实施到底是为了什么，也没搞清IT的价值究竟在哪里。

（作者为德利多富信息系统有限公司零售业中国区总经理）