中山“星宝”向国际零售企业看齐

——第三代MIS发挥强大高效辅助功能   

作者：陈远   

    近年，拥有雄厚资金及先进经营管理经验的著名跨国零售商进入中国，建起了数十家大型商场，不久还将有更多的国际零售企业进入我国一些省市，商界人士感
到面临巨大的挑战。就在此时，位于广东中山的星宝购物中心却以漂亮的开业业
绩给了国人莫大的鼓舞和信心。
    6月下旬，采用与欧美大型货仓超市管理模式完全相同的民族零售企业“星宝购物中心”正式开业。“星宝”位于的广东省中山市沙溪镇，是中山至江门的必经之路，消费范围可幅射至中山市区、石岐、古镇、小榄、浪网等地。开业当天，虽
无任何花巧的促销方式，但场面依然火爆。在1.3万平方米的卖场里，无论是货架
前，还是通道上都挤满了购物的人流，全部启用的34条收款台面对众多的顾客都
能有条不紊地、迅速地以平均每小时完成700宗交易的速度正常运作，日销售额创
下178万元的喜人纪录。“星宝”的开业效果被行家一致认为与同等规模的国际零
售企业在国内的开业效果不相伯仲。
    参与“星宝”经营管理的人员都是曾在外资零售企业经过长期磨练的中高层管理人员，他们意识到民族商业发展的困境，决心利用掌握的先进管理理念和方法经营出可与外资零售业相媲美的大卖场。他们深知，最能印证其综合管理水平并追上国内与国际零售企业间差距的，就是要使用高效科学的管理工具——零售管理信息系统（MIS系统）进行现代化管理，而且该MIS系统必须与先进、科学的管理模式相适应，从而能真正提高经营管理整体水平和经济效益，使投资能在短时间内得到回报。
    “星宝”通过对各大软硬件系统集成公司的考察发现，目前在我国已应用商业管理信息系统的商家建立了相适应管理模式的较少，不同程度地存在结构问题，MI
S系统尚处于第一、二代水平。
    第一代的MIS系统是电脑技术型系统，需要投入大部分精力来确保数据准确，数据源的采集点主要来自销售。其最大的缺陷在于只是把进货数据作为辅助的采集点，依靠盘点来校正POS系统数据。这一代MIS系统只是把商场原有的手工操作变成
了电脑操作，虽然能提供许多原手工操作不能反映的单品管理数据，但操作复杂，未能与科学管理有机结合。
    第二代MIS系统则开始关注零售管理的重要方面——过程管理，换言之，系统已涉及到零售管理整个流程的具体操作，且数据源采集点中的进货和销售处于同等重要地位。盘点仅是发现货物损失以及对经营备份服务器以及1台西门子270财务服务器以及50台国产联想PC
组成稳定可靠、功能强大的后台信息处理子系统；前后台均利用北电网络BaySta
ck系列交换机搭建起一稳定、高速、安全的网络系统；由两套PCM 3KV 4小时UP
S提供稳定优质不间断的电力供应。
    “星宝”现在所采用的第三代MIS系统是在国内外零售管理专家及国际零售业高级管理人员共同指导下开发的一套全动态的经营管理模型的MIS系统，也就是专业术语所说的决策支持数学模型。该系统除了具有原第二代MIS进、销的静态采集点外，还多了一个订货的静态采集点。此外，加入了库存和其他近50个动态的数据采集源。它全面介入企业整个经营管理过程，即使在未启动自动订货系统前，随着
商场物流、资金流、人流的变化，对库存、销售的管理、预测也是可执行的。第
三代MIS系统不仅仅为企业提供数据，还能从数据中发现各种关系规律，通过对各
相关参数的确定，建立动态的决策支持数学模型；同时融入以研究竞争对手为策
略的营销理念，在进行竞争对手分析时为企业提供信息比较的插入点，真正为整
个经营管理提供了可执行的决策支持。第三代MIS系统在我国的问世，填补了国内
零售业MIS系统在动态经营管理模型上的空白，追赶了国内MIS系统与国际10-15年
的管理技术差距。

（作者为西门子中国有限公司零售系统部华南区销售经理）

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