番客隆主动出击前程受关注

本刊记者：欣新  

    5月中在广州参展时，记者听到对番客隆的各种议论，因而有了去趟番禺的想法。
    沿着广深公路南行，两旁不时闪过一个个新住宅园区。在番禺东区下车后，眼前突然一亮，看到一片开阔的广场之上矗立着一座气势恢宏的现代建筑，在夕阳的
余辉中，一排太阳伞下雪白的休闲桌椅迎来了下班后第一批顾客。有些三口之家，是开着私家车前来购物的。一时间，我们感觉自己象是立在一座外国大型现代企业之前。
    当我们面对番客隆这座崭新的建筑拾阶而上，第一次启用密码自动存包柜时，脑海中仍旧翻腾着有关它的各种问题：
    在远离市中心选址，新辟这样一个货仓式商场，是否合适？
    投入1.4亿巨资，一步到位地建设一个短期难以得到回报的大型商业网点，是否明智？
    在当地物价水平偏低、居民文化水准不高的珠江三角洲腹地，应用现代高科技管理手段，传播一种全新的商业文化，是否超前？
    带着疑问，我们与番客隆的何楚生总经理进行了面对面的长谈，实地参观了番客隆卖场，并作为一名消费者亲历了选购、结帐的全过程。这里货场的商品很丰富
，价格也较便宜。前台销售管理与我们在京去过的普尔斯马特等外商开的同类商
场并无二致，生鲜食品的销售管理，由于用上了条码电子秤设备，其先进性还大
大超过北京家乐福。我们尤其感兴趣的是，这里的计算机信息管理部门不象有些
商场被称作“电脑室”挂在财务部门，也不是称作“信息中心”挂在企管部门，
而是被称作“信息企划部”，直属总经理。这种设置，体现了一种现代管理观念。由此可见信息的统计分析和综合利用在番客隆所处的重要地位。
    何总是财经专业本科毕业的学士，我们向他提出了一些有关计算机辅助决策的问题，看到他在自己的办公室亲自操作计算机，为我们作查询演示，桌面上摆满了
上个月的各种分析图表。有两个问题，他没有回避。一是开业后计算机系统曾出
现过故障，但由于系统有掉网保护功能，前台营业没有受到影响。对开发、集成
商的跟踪服务，何总表示满意。二是目前番客隆人气还不够旺，营业额还没有达
到计划目标。超前抢占市场和等待市场成熟是一对矛盾。前进中还有许多困难有
待克服。
    关于番客隆选址、投资诸问题的看法，现在是仁者见仁，智者见智。结论只能留待未来实践去做。至于我们，采访、参观和购物的感受，可以用“亦忧亦喜，百
感交集”8个字来概括。最大的收获，是搞清楚了番客隆不同于其它商场的“个性”：
    第一，它是国有商业企业联合投资兴建的大型货仓式商场，是纯纯粹粹属于我们自己的“民族商业”；
    第二，它是由13家国有商业企业联合实力重组，发挥整体优势，且风险共担、利益共享的民族商业企业；
    第三，它是在外商看好珠江三角洲腹地的激烈竞争中，先于外商第一家在番禺圈地抢占了货仓零售市场的民族商业企业；
    第四，它是由受过高等专业教育且有现代观念的领头人管理的、按新的经营模式运转的民族商业企业。
    13家国企在一片叫淡声中主动出击，挑战外商，共担风险，其勇气可歌可叹；然而，番客隆在当地的超前性又是突出的。投入了巨大的资金，带来了巨大的风险。可想而知，领导层承受的压力也是巨大的。据记者了解，近日番客隆经营效益
的提高正面临巨大困难。
    抢占了地盘的番客隆能否靠新的机制培育起自己的市场？先进的流通信息技术能否支持它坚守自己的阵地迎战外商？走出计划经济的国有商业企业能否在市场经
济的大风大浪中闪出振兴的亮点？国人都在关切地翘首以待！

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